Quelles sont les étapes du recouvrement de créances ?

Le recouvrement de créances correspond à l’ensemble des démarches permettant de récupérer une facture impayée. En Belgique, cette procédure se déroule généralement en plusieurs étapes progressives, allant de la relance amiable à la procédure judiciaire.

Dans la majorité des cas, les entreprises tentent d’abord de résoudre la situation sans passer par les tribunaux.

Les principales étapes du recouvrement sont :

• la relance amiable, par e-mail, téléphone ou courrier, pour rappeler la facture au débiteur ;

• la mise en demeure, demandant officiellement le paiement dans un délai précis ;

• la négociation d’un plan de paiement lorsque le débiteur rencontre des difficultés financières ;

• la procédure judiciaire, si aucune solution amiable n’est trouvée ;

• l’exécution du jugement, éventuellement par un huissier.

Dans la pratique, la plupart des dossiers sont réglés durant la phase amiable, ce qui permet d’éviter les coûts et les délais d’une procédure judiciaire.

Une stratégie de recouvrement structurée permet ainsi de protéger la trésorerie de l’entreprise tout en préservant la relation commerciale lorsque cela est possible.

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