Welke stappen moet ik ondernemen als ik mijn elektronische maaltijdchequekaart kwijtraak?

Het verliezen van een maaltijdchequekaart kan vervelend zijn, maar gelukkig zijn er duidelijke stappen die je kunt volgen om de schade te beperken. De eerste en belangrijkste actie is het onmiddellijk blokkeren van de kaart. Dit voorkomt dat iemand anders toegang krijgt tot je saldo.

Onmiddellijk blokkeren:

• De meeste maaltijdchequeleveranciers, zoals Edenred en Sodexo, bieden verschillende manieren om je kaart te blokkeren. Dit kan vaak via hun mobiele app, online platform of een telefonische hulplijn.
• Zorg ervoor dat je de instructies van je specifieke leverancier volgt. Vaak is er een speciaal noodnummer dat 24/7 bereikbaar is.

Vervangende kaart aanvragen:

• Na het blokkeren van de verloren kaart, moet je een vervangende kaart aanvragen. Dit kan meestal online of via de klantenservice van je leverancier.
• Houd er rekening mee dat er mogelijk kosten verbonden zijn aan het vervangen van een verloren kaart.

Saldo controleren en veiligstellen:

• Controleer je saldo en transactiegeschiedenis om te verifiëren of er geen ongeautoriseerde transacties zijn uitgevoerd.
• In de meeste gevallen blijft je saldo behouden na het blokkeren van de kaart en wordt het overgezet naar je nieuwe kaart.

Contact met de werkgever:

• Het is raadzaam om uw werkgever op de hoogte te brengen van het verlies van de kaart. Vooral als de kaart door de werkgever werd aangevraagd.

Preventieve maatregelen:

• Om toekomstige problemen te voorkomen, is het aan te raden om je kaart op een veilige plaats te bewaren en je transacties regelmatig te controleren.
• Installeer de app van de leverancier, en kijk of er opties zijn om notificaties te ontvangen bij transacties.

Door deze stappen te volgen, kun je de impact van het verlies van je maaltijdchequekaart minimaliseren.

Voor specifieke instructies of ondersteuning, neem contact op met onze partners  voor deskundig advies of service op maat.