Mijn Edenred maaltijdchequekaart is kwijt, wat nu?

Het verliezen van je Edenred maaltijdchequekaart is vervelend, maar gelukkig zijn er duidelijke stappen die je kunt ondernemen om de schade te beperken en zo snel mogelijk weer toegang tot je maaltijdcheques te krijgen.

Onmiddellijke Blokkering van de Kaart

De eerste en belangrijkste stap is het onmiddellijk blokkeren van je verloren kaart. Dit voorkomt dat iemand anders misbruik kan maken van je saldo. Je kunt je Edenred kaart op verschillende manieren blokkeren:

• Via de MyEdenred-app: Log in op je MyEdenred-account via de app. In het menu vind je de optie om je kaart te blokkeren. Volg de instructies op het scherm.
• Via de MyEdenred-website: Ga naar de MyEdenred-website en log in op je account. Ook hier vind je een optie om je kaart te blokkeren.
• Telefonisch contact opnemen met de Edenred-helpdesk: Je kunt de Edenred-helpdesk bellen om je kaart te laten blokkeren. Het telefoonnummer vind je op de Edenred-website of in de documentatie die je bij je kaart hebt ontvangen. Houd je kaartnummer bij de hand indien mogelijk.

Een Nieuwe Kaart Aanvragen

Nadat je je verloren kaart hebt geblokkeerd, moet je zo snel mogelijk een nieuwe kaart aanvragen. De procedure hiervoor kan variëren, afhankelijk van de afspraken die je werkgever met Edenred heeft gemaakt. Over het algemeen kun je een nieuwe kaart aanvragen via:

• De MyEdenred-app of -website: In je account vind je waarschijnlijk een optie om een vervangende kaart aan te vragen.
• Je werkgever: Neem contact op met de HR-afdeling of de persoon binnen je bedrijf die verantwoordelijk is voor de Edenred-kaarten. Zij kunnen je informeren over de procedure en mogelijk de aanvraag voor je indienen.

Houd er rekening mee dat er mogelijk kosten verbonden zijn aan het aanvragen van een nieuwe kaart. De levertijd van de nieuwe kaart kan enkele werkdagen bedragen.

Controle van transacties

Nadat je je kaart hebt geblokkeerd, is het verstandig om je recente transacties te controleren via de MyEdenred-app of -website. Zo kun je eventueel ongeautoriseerd gebruik van je kaart na het verlies identificeren en dit melden aan Edenred.