Edenred-kaart verloren? Zo blokkeert u uw kaart en krijgt u een nieuwe in 2026

Bent u uw Edenred-kaart  verloren of is deze gestolen? Geen paniek. Uw saldo is beveiligd, maar het is essentieel om onmiddellijk actie te ondernemen om misbruik door derden te voorkomen.

Stap 1: Blokkeer uw kaart direct

Zodra u het verlies opmerkt, moet u de kaart deactiveren. Dit kan 24/7 op drie manieren:

- Via de MyEdenred-app: Ga naar de sectie "Mijn kaart" en kies de optie "Kaart blokkeren". Dit is de snelste methode.
- Via het online portaal: Log in op MyEdenred.be en volg de instructies om uw kaart te deactiveren.
- Telefonisch: Neem contact op met de Edenred-klantenservice. Houd indien mogelijk uw Edenred-klantnummer of rijksregisternummer bij de hand om de procedure te versnellen.

Stap 2: Vraag een vervangende kaart aan

Zodra de kaart geblokkeerd is, kunt u een nieuwe aanvragen:

• Via MyEdenred: In de meeste gevallen kunt u direct via de app of website een vervangende kaart bestellen.
• Via uw werkgever: In sommige bedrijfsstructuren verloopt de aanvraag van nieuwe kaarten centraal via de HR-afdeling. Bij twijfel is het raadzaam om uw HR-contactpersoon te raadplegen.

Let op: Edenred kan voor de aanmaak en verzending van een nieuwe kaart een administratieve vergoeding aanrekenen. Deze wordt meestal automatisch in mindering gebracht van uw beschikbare saldo.

Stap 3: Controleer uw saldo en transacties

Na de blokkering is het verstandig om uw transactiegeschiedenis na te lopen in de app. Ziet u betalingen die u niet zelf heeft gedaan? Meld dit dan direct aan de klantendienst van Edenred via het contactformulier in de app.

Goed om te weten: Zodra u uw nieuwe kaart ontvangt en activeert, wordt uw oude saldo (inclusief eventuele opgebouwde maaltijdcheques) automatisch overgezet naar de nieuwe kaart. U verliest dus geen enkele cent.