Achat ou location de fichiers E-mails et RGPD en Belgique

Le choix entre l'achat et la location de fichiers e-mails en B2B est crucial, non seulement pour la performance de la campagne, mais surtout pour la conformité au RGPD,  dont l'application est surveillée en Belgique par l'Autorité de protection des données (APD).

Une non-conformité peut entraîner des sanctions sévères.

Les implications légales et stratégiques

Achat de Fichier (Risque Élevé)

En achetant, vous prenez la responsabilité totale du fichier. L'APD exige que vous puissiez prouver que le consentement (B2C) ou l'intérêt légitime (B2B) a été respecté.

En B2B , l'envoi à une adresse professionnelle sans consentement est possible, à condition que l'objet de l'e-mail soit en lien direct avec la fonction du destinataire, et qu'une option de désabonnement facile soit incluse.

Le problème majeur des fichiers achetés est souvent la mauvaise qualité de la base légale initiale et le taux élevé d'adresses invalides.

Location de fichier (Plus sûr)

Le courtier (broker) reste le responsable du traitement. Vous lui fournissez le contenu et les critères de ciblage, et c'est lui qui envoie le message.

Juridiquement, vous êtes moins exposé. Cependant, vous perdez la possibilité de faire du retargeting ou de réutiliser ces contacts pour une autre campagne, car vous ne détenez jamais les adresses e-mail.

Le meilleur investissement est la constitution de votre propre base de données  par des mécanismes d'Inbound Marketing (contenus à valeur ajoutée, webinaires, formulaires opt-in).

Ces "First-Party Data" garantissent l'engagement et le consentement, offrant le ROI le plus élevé.

Si vous optez pour une solution externe, demandez toujours des preuves de l'hygiène du fichier (taux d'ouverture moyen, date du dernier nettoyage) et des garanties écrites du courtier concernant la base légale de la collecte. Assurez-vous que le fournisseur applique strictement les directives de l'APD.

Notre conseil essentiel

Ne jamais négliger la qualité au profit du volume. Un fichier de 500 contacts très qualifiés et conformes vaut mieux qu'un fichier de 50 000 contacts dont 30% sont invalides et qui vous expose à un risque de sanction RGPD.