Standard téléphonique ou parc smartphones : quelle solution choisir ?

Le choix entre un standard téléphonique traditionnel et un parc de smartphones équipés d'applications de téléphonie professionnelle est une question de plus en plus fréquente dans les entreprises. Chacune de ces solutions présente des avantages et des inconvénients qu'il convient d'évaluer en fonction des besoins spécifiques de votre organisation.

Le standard téléphonique traditionnel

• Avantages:

  • Solution éprouvée: Les standards téléphoniques sont des outils bien établis, offrant une grande fiabilité et une multitude de fonctionnalités.
  • Image professionnelle: Un standard téléphonique renvoie une image sérieuse et structurée de l'entreprise.
  • Intégration facile: Il s'intègre facilement dans les infrastructures existantes.

• Inconvénients:

  • Coût: L'installation et la maintenance d'un standard peuvent être coûteuses.
  • Moins de flexibilité: Les employés sont généralement liés à leur poste de travail pour utiliser le standard.
  • Moins adapté au télétravail: Le standard traditionnel est moins adapté aux modes de travail flexibles et au télétravail.

Le parc de smartphones

• Avantages:

  • Flexibilité: Les employés peuvent travailler de n'importe où grâce à leurs smartphones.
  • Mobilité: Les appels peuvent être effectués et reçus depuis n'importe quel endroit.
  • Intégration avec d'autres outils: Les smartphones peuvent être facilement intégrés à d'autres outils de productivité (e-mail, agenda, etc.).
  • Coûts réduits: Les coûts d'appel peuvent être optimisés grâce aux forfaits adaptés.

• Inconvénients:

  • Qualité de l'appel: La qualité de l'appel peut varier en fonction du réseau mobile.
  • Dépendance du réseau: Une coupure réseau peut interrompre les communications.
  • Sécurité: Les données sensibles peuvent être plus vulnérables si les mesures de sécurité ne sont pas rigoureuses.

Quel choix faire ?

Le choix entre  un standard téléphonique et un parc de smartphones dépend de plusieurs facteurs :

• La taille de l'entreprise: Pour les petites entreprises, un parc de smartphones peut être suffisant. Pour les grandes entreprises, un standard téléphonique peut être plus adapté.
• Les besoins en mobilité: Si vos employés ont besoin de travailler en mobilité, un parc de smartphones est plus indiqué.
• Le budget: Le coût d'investissement et de fonctionnement de chaque solution doit être évalué.
• Les fonctionnalités requises: Les deux solutions offrent des fonctionnalités différentes. Il est important de définir les fonctionnalités essentielles pour votre entreprise.

Il n'existe pas de solution universelle. Le choix entre un standard téléphonique et un parc de smartphones doit être fait en fonction des besoins spécifiques de votre entreprise. De plus en plus d'entreprises optent pour une solution hybride, combinant les avantages des deux systèmes.