Peut-on configurer un standard téléphonique externalisé (Centrex) pour que les appels soient renvoyés sur un mobile si personne ne répond ?

Absolument ! La configuration d'un standard téléphonique externalisé (Centrex) offre une grande flexibilité, notamment en ce qui concerne la gestion des appels en absence. Il est tout à fait possible de programmer des renvois d'appels vers un numéro de téléphone mobile.

Comment ça marche ?

La plupart des solutions Centrex proposent des fonctionnalités avancées de gestion des appels, parmi lesquelles le renvoi d'appels. Voici comment cela fonctionne généralement :

• Configuration initiale: Lors de la mise en place de votre standard téléphonique, vous définissez les règles de gestion des appels, notamment les horaires d'ouverture, les numéros à joindre en cas d'absence, etc.
• Activation du renvoi: Vous activez simplement la fonction de renvoi d'appel sur votre ligne fixe et vous indiquez le numéro de téléphone mobile vers lequel vous souhaitez que les appels soient transférés.
• Personnalisation: Vous pouvez personnaliser ce renvoi en fonction de différents critères : horaires, jours de la semaine, nature de l'appel (interne, externe).

Les avantages du renvoi d'appels sur mobile

• Disponibilité: Restez joignable où que vous soyez, même en dehors de vos heures de bureau.
• Réactivité: Répondez rapidement à vos clients et prospects, améliorant ainsi votre service client.
• Flexibilité: Adaptez la gestion de vos appels en fonction de vos besoins et de votre organisation.
• Continuité: Assurez la continuité de votre activité, même en cas d'absence de vos collaborateurs.

Les fonctionnalités complémentaires

En plus du simple renvoi d'appel, les solutions Centrex proposent souvent des fonctionnalités supplémentaires :

• Boîte vocale: Les appels non répondus peuvent être enregistrés dans une boîte vocale.
• Messagerie vocale interactive: Les appelants peuvent laisser des messages détaillés et choisir parmi différentes options.
• Salutation personnalisée: Vous pouvez enregistrer un message d'accueil personnalisé pour informer vos appelants des horaires d'ouverture ou des modalités de contact.

Le renvoi d'appels sur mobile est une fonctionnalité très utile pour les entreprises souhaitant optimiser la gestion de leurs appels. Grâce aux solutions Centrex, il est facile de configurer et de personnaliser cette fonctionnalité pour répondre à vos besoins spécifiques.

Pour en savoir plus

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