Vidéosurveillance vs télésurveillance : Avantages, inconvénients et conseils

Avec l'explosion des technologies, les entreprises sont de plus en plus nombreuses à s'équiper pour protéger leurs locaux. Mais face à une offre grandissante, la confusion règne : faut-il opter pour la vidéosurveillance ou la télésurveillance ? Ces deux solutions de sécurité pour entreprise semblent proches, mais présentent des différences essentielles en termes de fonctionnement, de coûts et d'efficacité. Comprendre ces nuances est crucial pour faire le bon choix.

Alors, quelle option privilégier pour protéger vos locaux, vos collaborateurs et vos biens ? Nous allons clarifier la différence entre vidéosurveillance et télésurveillance et vous aider à choisir la solution qui convient le mieux à votre activité en 2025.

La vidéosurveillance : un système de contrôle vidéo autonome

La vidéosurveillance  est un système de protection où l'utilisateur gère lui-même la surveillance et les éventuelles alertes. C'est la solution la plus courante pour les particuliers et les petites entreprises, car elle est plus accessible et offre une grande autonomie. Son installation est simple et son efficacité est désormais très satisfaisante.

Définition et fonctionnement de la vidéosurveillance connectée

Le fonctionnement vidéosurveillance repose sur l'enregistrement continu ou sur détection de mouvement des zones contrôlées. Le système est composé d'une ou plusieurs caméras, de détecteurs, d'un enregistreur et d'un dispositif d'alerte pour l'utilisateur.

Les caméras peuvent être de différents types : filaires ou sans fil, intérieures ou extérieures, avec ou sans vision nocturne. Le matériel vidéosurveillance a fait d'énormes progrès, intégrant l'analyse vidéo intelligente, le stockage Cloud sécurisé et la gestion via une application mobile .

Concrètement, le système fonctionne comme suit :

• Les caméras filment en permanence ou lors d'une détection.
• Si un événement se produit (mouvement, bris de vitre, fumée), une alerte est envoyée par SMS, e-mail ou notification à l'utilisateur.
• L'utilisateur peut alors visualiser les images en direct sur son smartphone ou son PC et décider de la marche à suivre : appeler la police, un gardien ou interagir avec l'intrus via un haut-parleur intégré à la caméra.

Il est important de distinguer la vidéosurveillance de la vidéoprotection, un terme légal qui s'applique aux systèmes de surveillance dans les lieux ouverts au public (magasins, restaurants, musées). Dans ce cas, les entreprises doivent faire une déclaration à la préfecture et informer le public par un affichage visible.

La télésurveillance : le service de surveillance à distance

La télésurveillance entreprise est  une solution professionnelle qui confie la gestion de votre sécurité à un prestataire spécialisé. Ce n'est pas le matériel qui fait la différence, mais le service. Le centre de télésurveillance prend en charge l'intégralité du processus de sécurité, de l'installation à l'intervention.

Définition et fonctionnement de la télésurveillance

La télésurveillance offre un service de surveillance active 24h/24 et 7j/7. Un expert du prestataire se rend sur place pour déterminer la stratégie de protection, puis installe et entretient le matériel. C'est un service de surveillance à distance qui assure une veille constante sur vos locaux.

Le système fonctionne de la manière suivante :

• En cas d'alerte, les équipes du centre de télésurveillance reçoivent immédiatement les images et les informations.
• Elles procèdent à une levée de doute télésurveillance, c'est-à-dire qu'elles vérifient la nature de l'incident en analysant les images.
• Si l'intrusion est avérée, elles contactent immédiatement les forces de l'ordre ou envoient une équipe de sécurité privée sur place.

L'installation d'un tel système est simple pour l'utilisateur, car le prestataire gère tout. Le client n'a rien à faire, si ce n'est d'indiquer ses priorités. Le matériel, généralement fourni en location, est toujours à la pointe de la technologie et la maintenance est assurée par le prestataire.

Vidéosurveillance vs. Télésurveillance : quelle solution choisir ?

Chacune de ces solutions présente des avantages et des inconvénients, adaptés à des besoins spécifiques. Pour y voir plus clair, voici un tableau comparatif.

La vidéosurveillance ou télésurveillance pour entreprise dépend de la taille de votre structure et de vos besoins. La vidéosurveillance est une excellente option pour une petite entreprise avec des besoins simples. Pour les entreprises plus grandes ou celles qui souhaitent une sécurité sans faille, la télésurveillance est la meilleure solution. Elle assure une veille constante et une réactivité maximale.

Pour vous faire une idée précise du budget,  n'hésitez pas à demander des devis de télésurveillance ou de vidéosurveillance auprès de professionnels.

FAQ

• Quelles technologies modernes utilisent vidéosurveillance et télésurveillance ?

En 2025, les deux solutions s'appuient sur l'analyse vidéo par IA pour détecter les intrusions, le stockage Cloud sécurisé pour les enregistrements, et les applications mobiles pour la gestion à distance. Ces technologies permettent de réduire les fausses alertes et de simplifier la sécurité des locaux professionnels.

• Comment fonctionne la levée de doute en télésurveillance ?

La levée de doute télésurveillance consiste pour le centre de télésurveillance à vérifier la nature de l'alerte en consultant les images des caméras. Cette étape permet d'éviter les interventions inutiles des forces de l'ordre en cas d'alerte non justifiée.

• Quelles solutions pour optimiser la sécurité d’une PME en 2025 ?

Une petite entreprise peut opter pour une solution hybride combinant une vidéosurveillance connectée (pour un contrôle autonome) et un abonnement à un service de télésurveillance pour les moments critiques, comme la nuit ou les week-ends. Cette option permet d'optimiser le budget sans négliger la sécurité.

• La vidéosurveillance peut-elle se passer d’une télésurveillance ?

Oui, la vidéosurveillance peut fonctionner seule. Cependant, elle ne garantit pas une intervention rapide en cas d'intrusion, car c'est à l'utilisateur d'agir. La télésurveillance, en revanche, assure une prise en charge complète, de la détection à l'intervention.

• Quel niveau d’intervention offre la télésurveillance comparée à la vidéosurveillance ?

La télésurveillance offre un niveau d'intervention supérieur. Après la levée de doute, un opérateur peut contacter les forces de l'ordre ou une équipe de sécurité sur place, garantissant une réaction rapide et professionnelle face à une menace avérée. La vidéosurveillance se limite à alerter l'utilisateur, qui doit alors gérer la situation lui-même.