Quelle est la différence entre télésurveillance et vidéosurveillance pour votre sécurité ?

Les termes vidéosurveillance et télésurveillance  sont souvent confondus, mais ils désignent deux services de sécurité très différents, en particulier dans leur fonction réactive.

1. La vidéosurveillance (ou vidéoprotection)

La vidéosurveillance consiste à installer des caméras pour enregistrer et/ou visualiser en direct les images d'une zone. C'est un outil de dissuasion  et de preuve :

• Fonction : Observer, enregistrer et documenter un événement a posteriori.
• Réaction : La réaction dépend de l'utilisateur. Si personne ne regarde les images, l'alerte n'est pas traitée.
• Réglementation : Très stricte en Belgique (obligation de déclaration à la Commission de la Protection de la Vie Privée et respect des lois caméra).

2. La télésurveillance

La télésurveillance est un service de gestion des alarmes. Elle repose sur une centrale d'alarme et un centre de télésurveillance opéré par des professionnels 24h/24 et 7j/7 :

• Fonction : Recevoir, analyser et traiter immédiatement toute alerte (intrusion, incendie).
• Réaction : Déclenchement d'une procédure de **levée de doute** (écoute audio ou vérification vidéo) suivie, si l'intrusion est confirmée, par l'appel des forces de l'ordre ou d'un agent de sécurité sur site.

Conclusion : La vidéosurveillance est un composant que l'on peut intégrer à la télésurveillance pour permettre aux opérateurs de confirmer l'intrusion (télésurveillance vidéo).

La télésurveillance est le seul service garantissant une réponse humaine et réglementaire à l'alerte.

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