Abonnement smartphone Pro : Comment faire le bon choix pour votre entreprise
Vous êtes st de changer d'abonnement en téléphonie GSM professionnel? Que cela soit pour réaliser des économies ou faire évoluer vos services en fonction de vos besoins, il est important de vérifier quelques points avant de vous lancer.
|
Création de flottes de mobiles et partage d'abonnements GSM Pour équiper ses salariés d'un téléphone mobile, l'entreprise peut créer ce qu'on appelle une flotte de mobiles . Cette solution permet une gestion optimisée de chaque téléphone : partage du volume de communication entre les utilisateurs, accès à des tarifs réduits, suivi sur le web… Les opérateurs mobiles du marché qui proposent des offres pro fournissent en général un service d’externalisation de flotte mobile. En plus d’offrir une vue globale sur l’utilisation de chaque collaborateur, la flotte apporte une réduction significative des coûts globaux grâce à la mutualisation : plutôt que de multiplier les formules de téléphonie GSM séparées, l’entreprise établit une seule souscription avec plusieurs lignes. Elle bénéficie ainsi d’une facturation groupée et d’un meilleur suivi en temps réel, améliorant la communication interne en centralisant les outils. Les réductions de tarifs varient selon la taille de la société et le volume d’appels échangés, mais elles se traduisent souvent par des économies notables. D’autre part, il est possible de personnaliser intégralement la formule smartphone adoptée, afin de répondre aux usages spécifiques de chaque collaborateur. Enfin, collaborer avec un opérateur GSM actif sur le territoire belge garantit une assistance adaptée et une meilleure prise en charge en cas de problème technique.
|
Durée d’engagement d’un abonnement GSM professionnel
La loi du 1er octobre 2025 stipule que les durées d'engagement initial ne doivent pas dépasser 24 mois et que toute offre doit être proposée en version « 12 mois ». Au fil des années, les cadres législatifs dédiés aux contrats de téléphonie se sont adaptés pour offrir des modalités plus souples et éviter aux entreprises et aux particuliers de s’enliser dans des engagements trop longs.
Aujourd’hui, la flexibilité des formules mobiles s’est renforcée, notamment sur le marché belge, où l’on trouve aisément une souscription GSM destinée à ce pays, disponible en résiliation plus rapide ou en version sans engagement. À travers ce mouvement, l’offre mobile est devenue plus souple pour mieux s’aligner sur l’évolution des besoins professionnels.
|
Souscrire un abonnement GSM dans le cadre d’une offre de convergence La convergence fixe-mobile se développe de plus en plus au sein des entreprises. Elle permet de joindre le salarié à partir d'un même numéro sur son poste fixe ou mobile tout en bénéficiant d’une facture unique. La plupart des opérateurs de téléphonie mobile mettent à la disposition de leurs clients des offres de forfait professionnel qui prennent en charge les lignes fixes et mobiles ainsi que des services de convergence. |
Abonnement GSM : l'option appels internationaux
La plupart du temps, les abonnements GSM permettent de capter les réseaux à l'extérieur du territoire français (roaming international) mais ne prennent pas en charge les appels, ni les réceptions de SMS ou de téléchargement de mail. Renseignez-vous sur les coûts et les solutions qui s'offrent à vous. Il existe des forfaits particulièrement adaptés aux professionnels qui travaillent à l’international.
Forfait professionnel : flexible ou non ?
Afin de vous garantir un forfait mobile professionnel qui vous assure une souplesse d'organisation, il est primordial de choisir l'offre la plus adaptée à votre courbe de consommation. Pour cela, plusieurs alternatives sont à votre disposition : forfait pro à la seconde ou ajustable, illimité ou même partagé (mini-flotte).
SMS
Envoyer des messages texte peut s'avérer très pratique pour communiquer avec ses collaborateurs et ses clients ! Si la grande majorité des forfaits mobiles professionnels proposent des SMS illimités, il est important de s'en assurer sous peine de mauvaise surprise en recevant votre facture !
Abonnement GSM et Internet mobile
Lors de vos déplacements, vous souhaitez pouvoir consulter vos mails ou surfer sur le web ? Si oui, optez pour l'option Internet sur votre mobile professionnel et assurez-vous que l'abonnement vous assure une connexion Internet haut débit afin d'accéder à tous les services en ligne facilement.
|
Zoom sur l'Internet mobile et les forfaits tablette L’Internet mobile, c’est une connexion web paramétrée pour être accessible sur votre mobile. De plus en plus d’opérateurs de téléphonie mobile proposent des forfaits dédiés aux tablettes tactiles à destination des professionnels. Les tarifs pour 1 Go tournent autour de 10 € / mois. |
Panorama rapide des différents opérateurs professionnels
Les acteurs majeurs sur le marché se distinguent par leurs positionnements ou leurs avantages spécifiques, ce qui peut influencer votre choix. On trouve par exemple un outil comparatif de forfaits mobiles sur plusieurs sites, vous aidant à faire ressortir les différences de services entre opérateurs.
Lorsque vous recherchez une formule GSM à usage pro, tenez compte des fonctionnalités incluses, du volume de données et des packs de minuteries disponibles. D’autre part, si vous optez pour un téléphone subventionné par un contrat, assurez-vous d’évaluer les conditions proposées pour cet appareil associé à l’offre.
Au sein des PME, il est fréquent de combiner plusieurs types de formules afin d’optimiser la rentabilité et la couverture réseau. Grâce à ces analyses, dépasser la simple comparaison de prix et privilégier la qualité du SAV constitue souvent un critère déterminant.
| Opérateurs professionnels | Service distinctif ou avantage | Adapté aux PME ? |
|---|---|---|
| Proximus (Belgacom Mobile) | Large couverture et nombreuses options data | Oui, couverture complète et solutions packagées |
| Mobistar (filiale de France Télécom-Orange) | Offres concurrentielles avec programmes ciblés (jeunes, familles) | Oui, gamme de forfaits professionnels bien développée |
| Edpnet | Solutions visant l’innovation et l’écoute client | Oui, forfaits modulables pour les petites et moyennes entreprises |
| Ello Mobile | Engagement associatif : bénéfices reversés à des causes sociales | Oui, pour les structures sensibles à la RSE |
| United Telecom | Entreprise belge indépendante avec valeurs centrées sur la qualité | Oui, flexible pour différents profils professionnels |
| Numericable | Spécialiste internet haut débit et packs mobiles compétitifs | Oui, solutions pack ou solo pour entreprise |
- Proximus (Belgacom Mobile)
L’opérateur historique Belgacom est leader sur le marché des offres mobile, sous le nom de la marque Proximus. Il doit défendre sa position face à de nombreux autres opérateurs qui se positionne chacun de manière à conquérir une part spécifique du marché.
- Mobistar (filiale de France Télécom-Orange)
L’inventeur de la carte prépayée se positionne surtout face à la cible des jeunes et des familles, mais il a également développé une gamme de forfaits professionnels.
- Edpnet
Leur devise : « faire appel au bon sens ! ». Notamment en termes d’innovations et d’écoute de la clientèle.
- Ello Mobile
Le concept d’Ello Mobile : consacrer ses bénéfices à des causes comme l’écologie, les droits de l’homme, les actions sociales, etc. Les entreprises clientes peuvent choisir parmi plusieurs projets sociaux à soutenir. Pas de grande différence dans l’offre ou les tarifs. Seulement dans les objectifs.
- United Telecom
United telecom SA est une entreprise belge, indépendant et dont le siège se trouve à Aarschot (bureaux supplémentaires à Lommel et Eupen). Valeurs principales : service et qualité. Offres pour particuliers et entreprises.
- Numericable
Numericable est avant tout spécialiste de l’Internet haut débit , mais propose également des forfats mobiles compétitifs en pack ou solo.
|
Opérateurs |
Prix indicatifs du forfait mobile |
|
Proximus |
De 12 € à 80 € |
|
Mobistar |
De 6 € à 60 € |
|
Edpnet |
8 € d'abonnement + consommations + options |
|
Ello Mobile |
De 15 € à 60 € |
|
United Telecom |
De 12 € à 32 € + options |
|
Numericable |
De 50 € à 60 € |
Bien choisir son opérateur professionnel
Face à la multitude d'offres de téléphonie mobile disponibles sur le marché, il n'est pas toujours évident de choisir le bon opérateur. Pour vous aider à faire le bon choix, voici quelques critères à prendre en compte, à réception de votre demande de devis :
- La couverture réseau
La qualité des réseaux est un critère déterminant. Chaque opérateur est en mesure de vous fournir le détail de sa couverture réseau.
- Les services complémentaires
Votre opérateur dispose-t-il d'une hotline et d'une assistance technique performantes ? En cas de problème avec votre forfait ou votre mobile, il est important que votre opérateur soit facilement disponible et réactif.
- Le service après-vente
Il peut arriver que votre téléphone mobile nécessite d'être remplacé. Il est donc conseillé de vérifier au préalable si l'utilisation du service après-vente est comprise ou non dans votre offre. Le délai, ainsi que les conditions de remplacement du matériel détérioré, sont des paramètres à évaluer correctement avant de choisir votre opérateur de téléphonie mobile. La durée de la garantie constructeur est également un point important à connaître.
- Les assurances
Bris accidentel, vol avec agression ou effraction, utilisation frauduleuse de votre mobile… Les opérateurs proposent de nombreux contrats d'assurance permettant de vous couvrir en cas de dommages. Attention cependant à bien étudier les différentes clauses d'exclusion… En fonction des garanties souscrites et de la valeur de votre téléphone mobile, comptez entre 20 € et 150 € par an.
