Telefooncentrales: Zakelijke Telefonie Woordenlijst
PABX
Private Automatic Branch Exchange – geautomatiseerde elektromechanische/elektronische telefooncentrale die door een particulier of bedrijf privé gebruikt wordt, waarop erg veel toestellen kunnen aangesloten worden
PMBX
Private Manual Branch Exchange – handmatige telefooncentrale die geleidelijk aan vervangen wordt/werd door geautomatiseerde PABX
PBX
Private Branch Exchange – geautomatiseerde privé-telefooncentrale die niet meer noodzakelijk op een publiek telefoonnetwerk moet worden aangesloten
IPBX of VoIP-PBX
Intranet Private Branch Exchange - PBX-centrale gebaseerd op VoIP-technologie
VoIP
Voice Over IP – telefooncommunicatie gebeurt over het internet
Virtuele PBX
Gehoste telefooncentrale bij een telecomprovider
IP-Centrex
Gebundelde telefoniediensten waarvoor men een gehoste telefooncentrale gebruikt bij een telecomprovider
IP-VERBINDING
Internetverbinding met een IP-adres die dient om spraak- en datagegevens te transporteren via de Internet-Protocol-standaard
SIP
Session Initiation Protocol – signaleringsprotocol dat een communicatie start tussen twee apparaten
(S)IP-telefoon/VoIP-telefoon/Softphone
Hardware- of softwarematige telefoon waarmee men via de VoIP-technologie over het internet belt
SIP-Account
Combinatie van telefoonnummer (= gebruikersnaam) en paswoord, ofwel het adres van de SIP-server van de VoIP-provider
SIP-kanaal
Virtueel kanaal waardoor men één gesprek kan voeren
SIP-trunk
Realiseert de snelle transmissie van inkomende en uitgaande gesprekken over de internetverbinding
DECT-telefoon
Digital Enhanced Cordless Telecommunication – digitale draadloze telefoon
CTI
Computer Telefonie Integratie – technologie die de verbinding tussen telecomplatformen en gegevensverwerking realiseert
ISDN
Integrated Services Digital Network – digitaal netwerk dat kanalen ter beschikking stelt om onafhankelijk van elkaar de signaaloverdracht van telefoongesprekken, datapakketjes, videogegevens enz. tot stand te brengen
ADSL
Assymetric Digital Subscriber Line – breedbandtechnologie die de verbinding tussen twee telefoonlijnen tot strand brengt over koperdraad. Omdat de snelheid waarmee men de gegevens ontvangt groter is dan de zendsnelheid noemt men het ‘assymetrisch’.
SDSL
Symmetric Digital Subscriber Line – idem als ADSL, maar ontvangst- en zendsnelheid zijn gelijk, daarom heet het ‘symmetrisch’.
PSTN-aansluiting
Public Switched Telephone Network – oorspronkelijk analoge, nu digitale telefoonaansluiting waarop slechts 1 dienst tegelijk kan gevoerd worden
IAD-modem
Integrated Access Device – apparaat dat het analoge signaal van een analoge telefoon omzet naar IP-telefonie
LAN
Lokaal netwerk
Open-Source Platform
Gratis aangeboden platform voor VoIP-diensten. De programmatuur is licentie-beschermd en geeft iedereen toegang tot de broncode. Niemand kan eigenaar zijn van de broncode.
DID
Direct Inward Dialing – oproepnummer waarop men uw bedrijf/thuis kan bereiken
Call Queues
Wachtrijen op een telefooncentrale waarin men inkomende oproepen onderbrengt (eventueel gekoppeld aan wachtmuziek)
IVR
Interactive Voice Response – ‘automatische assistent’ die zonder tussenkomst van een fysieke telefoonoperator de juiste dienst/persoon doorschakelt (eventueel via een keuzemenu zoals ‘druk 1 voor Nederland’, ‘druk 2 voor boekhouding’…)
Unified Communications
Verzameling van technologieën om alle communicatiekanalen in een organisatie te integreren.
Dit omvat telefonie- en spraakverkeer, berichtenverkeer als voicemail en e-mail, instant messaging en conferencing.
