Internet voor bedrijven: wanneer van provider veranderen?

Van internetprovider veranderen is voor bedrijven geen triviale beslissing.

Prestaties, betrouwbaarheid, SLA’s en kosten spelen een directe rol in de continuïteit van uw activiteiten.

In deze gids ontdekt u wanneer overstappen zinvol is, welke aandachtspunten cruciaal zijn en hoe u de juiste internetoplossing voor uw bedrijf kiest.

Wanneer is van internetprovider veranderen echt zinvol?

Signalen dat uw huidige zakelijke internetverbinding tekortschiet

Van internetprovider veranderen is vooral aangewezen wanneer uw huidige verbinding niet langer aansluit bij de operationele noden van uw bedrijf. Trage verbindingen, frequente storingen of een gebrek aan ondersteuning kunnen een directe impact hebben op productiviteit en klanttevredenheid. Zeker bij intensief gebruik van cloudtoepassingen, videoconferenties of VoIP-telefonie wordt een instabiele internetverbinding snel een knelpunt.

Ook het ontbreken van duidelijke SLA’s of lange hersteltijden bij incidenten zijn duidelijke waarschuwingssignalen. Groeit uw onderneming of werkt u met meerdere vestigingen, dan kan een verouderde oplossing bovendien onvoldoende schaalbaar zijn.

Strategische momenten om van internetprovider voor bedrijven te wisselen

Naast technische beperkingen zijn er ook strategische momenten waarop overstappen zinvol is. Het aflopen van een contract is een ideaal moment om de markt opnieuw te vergelijken en betere voorwaarden te onderhandelen. Ook significante prijsstijgingen, indexaties of wijzigingen in contractvoorwaarden kunnen aanleiding geven om alternatieven te bekijken.

Bedrijven die investeren in digitalisering, hybride werken of extra beveiliging doen er goed aan hun internetoplossing voor bedrijven hierop af te stemmen. Door tijdig te evalueren en meerdere offertes te vergelijken, vermijdt u onverwachte kosten en kiest u een oplossing die toekomstbestendig is.

Het contract: waar moet u op letten?

Om verrassingen te voorkomen is het essentieel om het zakelijk internetcontract grondig te analyseren. Voor bedrijven hebben bepaalde contractuele clausules een directe impact op continuïteit, kosten en risico’s. Hieronder vindt u de belangrijkste aandachtspunten, gegroepeerd per thema.

Inhoud en scope van de internetdienst

• Beschrijving van het aanbod en de inbegrepen services : (type verbinding, snelheid, garanties, opties)

• Service Level Agreement (SLA) : (beschikbaarheid, prestatiegaranties)

• Hersteltijd bij storingen (GTR) : (tijd tot interventie en oplossing)

Kosten, facturatie en prijszekerheid

• Tarieven en prijsstructuur : (vaste kosten, variabele kosten, eenmalige installatiekosten)

• Facturatiemethode : (maandelijks, voorschotten, bundeling van diensten)

• Indexatie en prijsherziening : (automatische aanpassingen, inflatieclausules)

Ondersteuning, veiligheid en continuïteit

• Hulp bij storingen en supportniveau : (bereikbaarheid, prioriteit voor zakelijke klanten)

• Beveiligingsopties inbegrepen of optioneel : zoals firewall, monitoring of DDoS-bescherming

Contractduur en flexibiliteit

• Duur van het contract : (meestal 24 tot 60 maanden in B2B)

• Stilzwijgende verlenging van het contract : (voorwaarden en opzegmomenten)

Voor welke verbinding komt u in aanmerking?

Ten eerste is het van groot belang om te bekijken voor welk soort internetverbinding u in aanmerking komt. Dit houdt in dat er moet gekeken worden naar de capaciteit van uw kabel en welke verbinding deze aankan. Zoals VDSL, kabelinternet (coax) of glasvezel (fiber) . In sommige gevallen kan een hybride oplossing met 4G/5G-back-up aangewezen zijn.

Dit hangt af van het soort kabel en de afstand tot de centrale. Telecom providers kunnen deze test voor u uitvoeren en deze is in de meeste gevallen gratis. Voor professionele toepassingen is het verschil tussen ‘tot-snelheden’ en gegarandeerde bandbreedte essentieel.

Gemiddelde tarieven voor zakelijk internet in België 2025

Het juiste abonnement kiezen voor uw bedrijf

De volgende stap is het kiezen van uw zakelijke internetabonnement . Het belangrijkste is dat dit abonnement voldoet aan de behoeften en eisen van uw bedrijf. Het volume, het type verbinding, de duur van het contract, de prijs van het abonnement en extra mogelijkheden voor telefonie zullen hierbij de hoofdrol spelen.

U leest meer over de aandachtspunten bij het maken van een goede keuze in het volgende artikel. Wanneer u het juiste abonnement heeft gevonden rest u enkel het tekenen van het contract bij uw nieuwe provider!

Daarnaast is het belangrijk om rekening te houden met het aantal gelijktijdige gebruikers, cloudtoepassingen zoals Microsoft Teams of VoIP, en de nood aan een vast IP-adres. Een back-upverbinding (4G/5G) kan cruciaal zijn om bedrijfscontinuïteit te garanderen bij storingen.

Materiaal en installatie

Wellicht beschikt u over een technische dienst die de installatie van de nieuwe internetverbinding op zich kan nemen. U kunt echter ook een installateur van uw nieuwe telecomprovider laten komen voor de installatie ter plaatse. Doorgaans zit hier een (kleine) installatiekost aan vast, afhankelijk van de werkzaamheden. U informeert hier best naar bij de provider.

Bij glasvezelinstallaties moet men ook rekening houden met langere installatie- en oplevertermijnen, evenals eventuele infrastructuurwerken in het gebouw.

Opzegtermijn

De opzegtermijn kan per provider verschillen. Wanneer u wilt opzeggen dient u dien doorgaans schriftelijk door te geven bij de telecomprovider. Het is aangeraden om deze stap te volgen, ook wanneer uw abonnement afloopt of geen opzegtermijn kent. U vind de voorwaarden doorgaans op de website van uw provider.

Voor zakelijke contracten geldt doorgaans een vaste looptijd van 24 tot 60 maanden, waarbij vroegtijdige opzegging kan leiden tot verbrekingsvergoedingen.

Van provider veranderen

Wanneer u van internet provider veranderd heeft u, wanneer u een abonnement heeft met telefonie,  de optie om uw vaste en mobiele telefoonnummers te behouden. Dit wordt aangeduid met de term nummerbehoud. Uw nieuwe provider draagt hier de zorg voor.

Hoe een overstap voorbereiden zonder impact op uw bedrijfsvoering

Continuïteit en planning bij van internetprovider veranderen

Een succesvolle overstap begint bij een goede voorbereiding. Het is cruciaal om downtime te vermijden, zeker wanneer internet een kernrol speelt in uw dagelijkse activiteiten. Maak duidelijke afspraken met uw nieuwe internetprovider voor bedrijven over de planning, oplevertermijnen en testfase.

In veel gevallen kan een hybride oplossing met 4G/5G-back-up tijdelijk worden ingezet om de continuïteit te waarborgen. Ook interne communicatie is belangrijk: informeer medewerkers tijdig over mogelijke onderbrekingen en wijzigingen.

Technische en contractuele aandachtspunten bij de overstap

Naast planning verdienen ook technische en contractuele aspecten aandacht. Controleer of bestaande apparatuur compatibel is met de nieuwe zakelijke internetverbinding en of bijkomende installaties nodig zijn. Denk ook aan de overdracht van diensten zoals nummerbehoud, vaste IP-adressen of beveiligingsoplossingen.

Contractueel is het belangrijk om oude en nieuwe looptijden goed op elkaar af te stemmen om dubbele kosten te vermijden. Door deze stappen zorgvuldig te volgen, verloopt van internetprovider veranderen gecontroleerd en zonder negatieve impact op uw bedrijfsvoering.

Wilt u zeker zijn van een betrouwbare en toekomstbestendige internetoplossing voor uw bedrijf?  Vergelijk gratis meerdere offertes van erkende internetproviders en kies de oplossing die past bij uw behoeften en budget.