Telefooncentrales: Service telefooncentrale: installatie en onderhoud

Als u van plan is om uw bestaande telefooncentrale te vervangen of aan te passen moet u eerst wel op een rijtje zetten wat u verwacht van de nieuwe installatie. U kunt best vooraf bij verschillende leveranciers uw licht gaan opsteken om te zien wat er momenteel op de markt is, zodat u de juiste installatie kiest die in al uw behoeften voldoet.

Service telefooncentrale, welke leveranciers?

• Het hoeft geen betoog dat u een gecertificeerd merk zal kiezen, waarvan u weet dat het nog jarenlang zal bestaan.  Zo bent u zeker van latere service of dat u bijkomend materiaal kunt krijgen.
• Belangrijke en degelijke merken zoals Avaya, Cisco, Siemens, Panasonic, Aastra, Samsung, Nec,… vindt u bij de betere leveranciers. Over heel wat installaties zal u, mits wat surfen op het internet, handleidingen en technische informatie terugvinden.
• Omdat de technologie vandaag wel heel ver gaat, is het aan te raden een leverancier te kiezen die technisch onderlegd is en goed thuis in de CTI-wereld.

Overstappen op VoIP?

• U zou eventueel uw bestaande centrale kunnen behouden.
  • Als u nog met een PABX-centrale werkt, kunt u mits een analoge adapter uw analoge telefoons aansluiten. U zal ook de juiste VoIP-modem en een POE-switch nodig hebben.
  • Eigenlijk kunt u met de nodige tussen-apparatuur vanuit elke telefooncentrale overstappen naar VoIP.
  • Uiteraard heeft u een internetverbinding nodig met een goede bandbreedte.

Service telefooncentrale: onderhoud

• In principe kunt u zelf niet veel onderhouden aan een moderne telefooncentrale.
• Toch is het belangrijk dat uw installatie altijd perfect werkt, dat de software updates op tijd en stond gebeuren enz. Dit is nu net wat een onderhoudscontract garandeert.
• Onderhoud en service zitten meestal in één contract gegoten, waardoor u altijd voorrang zal krijgen op klanten zonder contract.
• Prijzen en voorwaarden van service- en onderhoudscontracten kunnen veel van elkaar verschillen.