Edenred kaart geblokkeerd? Zo deblokkeert u uw kaart.

Is uw Edenred-kaart geblokkeerd? Geen paniek. In de meeste gevallen kunt u dit snel zelf oplossen via de online tools van Edenred. Hieronder vindt u de stappen die u direct kunt ondernemen.

Stap 1: Identificeer de reden van de blokkering

De aanpak verschilt afhankelijk van de oorzaak:

• Verkeerde pincode: Heeft u drie keer een foutieve pincode ingevoerd? Dan is uw kaart tijdelijk uit veiligheid geblokkeerd.
• Verlies of diefstal: Heeft u de kaart zelf geblokkeerd via de app of website? Dan is deze definitief geblokkeerd en dient u een nieuwe kaart aan te vragen.

Stap 2: Hoe deblokkeert u de kaart?

U kunt uw kaart op drie manieren beheren:

- MyEdenred app: Log in op de mobiele app. In het menu 'Mijn kaart' kunt u vaak direct uw pincode inzien of de status van uw kaart wijzigen.
- Online portaal: Ga naar www.myEdenred.be. In uw persoonlijke webruimte kunt u uw pincode bekijken of de blokkering beheren.
- Klantenservice: Lukt het niet online? Bel dan direct de officiële klantenservice van Edenred. Het telefoonnummer vindt u terug op de achterzijde van uw kaart of in uw contractdocumenten.

Wat moet u bij de hand houden?

Zorg dat u de volgende gegevens gereed heeft voor een vlotte afhandeling:

• Het kaartnummer (staat op de achterzijde van uw Edenred-kaart).
• Uw persoonlijke gegevens (naam, geboortedatum en e-mailadres gekoppeld aan uw account).