TPE : comment activer et gérer le paiement sans contact pour mes clients ?

Le paiement sans contact par carte ou smartphone est la méthode de transaction la plus rapide et la plus populaire pour les petits et moyens montants en Belgique.

L'activation et la bonne gestion de cette fonctionnalité sur votre Terminal de Paiement Électronique (TPE)  sont cruciales pour la fluidité du service client et le respect des normes européennes.

1. L'activation du sans contact sur le TPE

Sur la grande majorité des TPE  récents (achetés ou loués après 2018), la fonctionnalité sans contact (NFC) est activée par défaut.

Si votre TPE affiche le symbole de l'onde radio (quatre lignes incurvées), il est prêt. Si vous possédez un ancien modèle et que la fonction n'est pas active, vous devrez contacter votre fournisseur de TPE (Worldline, CCV, ou votre banque).

L'activation se fait généralement par une simple mise à jour logicielle à distance, sans nécessiter l'envoi d'un technicien.

2. Les règles de plafond européennes (SCA)

En Europe, le paiement sans contact est soumis à des limites strictes pour des raisons de sécurité (DSP2 et SCA - Strong Customer Authentication) :

• Limite par transaction : Le paiement est autorisé jusqu'à 50 € sans code PIN (en Belgique).
• Limite cumulée : Après un certain nombre de transactions consécutives ou lorsque le total des paiements cumulés sans contact atteint 150 €, le client est obligé d'insérer sa carte et de saisir son code PIN. Cela "réinitialise" le compteur pour les transactions futures.

Il est important que votre personnel soit informé de cette règle pour expliquer au client pourquoi le code PIN est parfois demandé, même pour un petit montant.

3. Le sans contact via Smartphone (Apple Pay/Google Pay)

Le paiement par smartphone utilise aussi la technologie NFC  mais est géré différemment.

Puisque le smartphone est sécurisé par une authentification biométrique (empreinte digitale ou faciale), les plafonds de 50 € et 150 € ne s'appliquent pas. Le client peut payer des montants bien plus élevés en un seul geste, ce qui est particulièrement apprécié pour les achats importants.

Pour garantir que votre solution de paiement est toujours à jour et respecte les normes de sécurité les plus récentes, faites confiance à des experts. Nous vous aidons à choisir le TPE qui garantit le sans contact ultra-rapide et sécurisé.