Opérateur Télécoms : Téléphonie professionnelle : les box

A l'instar des box grand public, les box professionnelles proposent un accès Internet ainsi que des appels en illimités via une ligne téléphonique fixe.  Si elles constituent une solution économique pour accéder à la téléphonie sur Internet, elles sont plutôt réservées aux entreprises employant moins d’une dizaine de salariés.

Pour une petite entreprise, la box professionnelle représente la manière la plus simple d'accéder à la téléphonie sur Internet (ToIP) grâce à :

• Sa facilité d'installation. L’entreprise n'a pas besoin de disposer d'un  standard téléphonique .
• Des packs tout compris : connexion au web en haut débit, téléphone fixe illimité en Belgique et dans certains pays étrangers et parfois  forfaits mobiles professionnel .

Cependant, les box professionnelles ne sont pas suffisantes pour les entreprises au dessus de 10 salariés car :

• Elles ne permettent pas à l'entreprise de gérer un nombre important de lignes téléphoniques (en moyenne de 2 à 9).
• L'ADSL ou le VDSL, en connexion asymétrique (upload moins important que le download), ne sont pas toujours adaptée aux entreprises, qui doivent transférer des fichiers volumineux. La SDSL (débit symétrique) s'avère, dans ce cas précis, plus indiqué car il offre une vitesse montante (upload) aussi élevée que la vitesse descendante (download).
• L'entreprise ne bénéficie pas de tous les avantages d'un standard téléphonique, comme le renvoi d'appel ou le filtrage.
• Le temps de rétablissement des lignes téléphoniques en cas de panne est plus long que dans le cadre d'une offre pro.

Les avantages d’une box professionnelle par rapport à une box pour particuliers ?

Aujourd'hui, les opérateurs proposent des offres qui tiennent compte des besoins spécifiques des petites structures et qui associent également téléphonie et Internet. Certes, ces box pro sont plus onéreuses que les box grand public mais elles présentent cependant des avantages supplémentaires :

• Une installation rapide réalisée par un technicien expérimenté.
• Un service de dépannage adapté aux besoins des professionnels. Les intervenants sont en effet familiarisés avec ce type d'installations.
• Le service clientèle est différent de celui des particuliers, il est en général plus réactif et plus performant.
• Une même box peut accueillir de deux à neuf lignes professionnelles. Ainsi, vous avez la possibilité de transférer les appels d'une ligne à l'autre.   

* Tarifs indicatifs susceptibles d’être modifiés.