Zakelijk gebruik van 0900-nummers: Kostenoverzicht en strategisch advies

Het inzetten van een servicenummer (zoals 0900, 0903 of 0909) is een krachtige manier om inkomsten te genereren uit uw klantcontact of om het aantal onnodige oproepen te filteren.  De kosten voor de beller variëren sterk per reeks, afhankelijk van het doel en de geboden dienstverlening. Hieronder vindt u een overzicht van de gangbare tarieven in België.

Overzicht van de tariefstructuren

Strategische inzet voor uw onderneming

Het kiezen van het juiste nummer is meer dan alleen een tarief bepalen. Er zijn drie belangrijke factoren om rekening mee te houden:

• Transparantieplicht: De Belgische wetgeving vereist dat u het tarief duidelijk vermeldt bij elke uiting van het nummer (website, reclame, factuur).
• Doelgroep-afstemming: Past de gekozen tariefstelling bij de bereidheid van uw klant om te betalen voor uw advies of dienst?
• Kwaliteitsservice: Gebruik deze nummers primair voor diensten waarbij de beller direct waarde ontvangt (zoals juridisch advies, IT-support of spel-content).

Het inzetten van een servicenummer kan uw bedrijfsvoering optimaliseren door alleen relevante bellers door te laten en tegelijkertijd een deel van de operationele kosten te dekken. Echter, een verkeerde inschatting kan leiden tot een negatieve klantervaring.

Overweegt u de inzet van een servicenummer en wilt u weten welke reeks het beste past bij uw bedrijfsmodel? Wij adviseren u graag over de juiste technische implementatie en de wettelijke kaders.

Vraag nu vrijblijvend advies aan