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telemarketing teleprospection

Question posée par Reza Edrae - 7 janvier 2014
Question

Quelle est la différence entre telemarketing et teleprospection ?

Réponse de Eléonore Artois
- 7 janvier 2014

Bonjour,

La teleprospection désigne le démarchage téléphonique "à l'ancienne" : avoir une liste aléatoire de coordonnées de personnes (typiquement : l'annuaire téléphonique), les appeler à la chaine et proposer à chaque fois un produit ou une prestation de la même façon.

Le telemarketing est comme du marketing direct par téléphone : personnaliser la démarche, savoir à qui on a affaire, tacher d'établir une véritable relation client. L'objectif peut être de vendre directement, mais aussi d'obtenir des rendez-vous, ou, de plus en plus, de générer des "leads", c'est à dire d'identifier des besoins chez certains prospects et transmettre l'information aux entreprises capables d'y répondre.

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