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appels telephoniques insupportables

Question posée par Joan Feve - 24 mars 2014
Question

Pourquoi faire appel à une agence de telemarketing quand on sait à quel point il est dérangeant de recevoir des appels de démarchage téléphonique intempestif ?

Réponse de Eléonore Artois
- 24 mars 2014

Bonjour,

Le démarchage "sauvage" dont vous parlez peut covnenir à certaines activités ou à certains objectifs, mais les campagnes de télémarketing ne se résument absolument pas à cette pratique. Les campagnes de telemarketing sont généralement précédées d'un travail de constitution ou achat de base de donnée, puis segmentation de cette dernière afin d'être sûr de s'adresser à une cible pertinente par rapport à l'objet de l'appel. Vous vendez du mobilier pour bijouterie ? Pas la peine d'appeler TOUS les commerçants de votre région, en incluant les boulangers et les magasins de chausssures de sport... Il s'agit d'un exemple caricatural, mais un ciblage peut être beaucoup plus fin et augmenter la rentabilité de l'opération tout en diminuant le nombre d'appels à effectuer.

 

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