Telemarketing, Call center

U wenst een nieuw produkt te toetsten op de verbruikersmarkt, het te verkopen aan diegenen die via telefoonmarketing gekozen werden uit de doelgroep. U hebt het inzicht het gegevensbestand van uw klanten te herwaarderen , of een dienst na verkoop op te richten. U zoekt naar een oplossing om de prospectie van uw verkopers te vereenvoudigen door toetsing van het project of door het onmiddellijk vastleggen van afspraken. Een extern oproepcentrum dat gespecialiseerd is in telemarketing kan u van dienst zijn. Ziehier alles wat u weten moet aangaande oproepcentra om een goede keuze te maken.

De 2 meest voorkomende situaties om beroep te doen op een extern call center zijn: 1) U bent een marketingcampagne aan het lanceren en het volume van binnenkomende oproepen zal van ver het vermogen van uw team overstijgen? Vraag steun aan een call center om het telefonich onthaal te verzekeren gedurende de hele periode. 2) U hebt oproepen rond zeer specifieke vragen, zoals "hotline": kies voor een team dat helemaal opgeleid werd in uw diensten en producten en reken op een professioneel telefonisch onthaal en een kwalitatief antwoord aan uw klanten en prospecten.

De lancering van een nieuw product of dienst kan ook gebeuren aan de hand van minder opvallende, maar net zo doeltreffende marketingacties. Aanvullende verkoopteams en vertegenwoordigers zullen de promotie in het geografische doelgebied verzekeren. U hoeft dus geen risico's te nemen door een verkoopteam aan te nemen voor onbepaalde duur! Met teleprospectie of telemarketing kunt u uw aanwezigheid op het terrein vergroten en zo uw nieuw product of dienst lanceren.

Nu uw nieuw product / dienst / merk / website met succes gelanceerd is en de hele wereld ervan op de hoogte is, zult u uw telefonisch onthaal moeten reorganiseren. Uw standaard onthaal zal het aantal binnenkomende oproepen al snel niet meer kunnen verwerken. U kunt een keuze maken uit verschillende oplossingen: extern callcenter, stemcomputer, telefonische permanentie, ... Ga naar de Checklist: Professioneel telefonisch onthaal organiseren.

De prijs varieert naargelang het streefdoel van uw telefonische prospectiecampagne: afspraken maken, prospecten identificeren, bestanden kwalificeren, tevredenheidsonderzoek instellen, ... Voor een telefonische prospectie van een honderdtal mensen moet u rekenen op een budget van 1000 tot 2500 euro excl. btw naargelang het streefdoel. Teleprospectie is erg doeltreffend maar om behoorlijke resultaten te behalen, is een aanzienlijk budget vereist. De knowhow van operatoren die uw telemarketing campagne coördineren, is onontbeerlijk voor een optimalisatie van uw resultaat.

Verminder uw kosten en verhoog uw productiviteit dankzij hun telemarketing - telefonische permanentie expertise!

Betrouwbare en ervaren telesecretariaat diensten! Sinds bijna 10 jaar helpt Multicom KMO's met hun call center : Inbound (telesecretariaat, beantwoorden oproepen), Outbound (telemarketing, afspraken plannen, ...) en Data processing (database beheer, mailings, ...). Meertalige operatoren, een internationale organisatie en een hoge kwaliteitsgarantie!