Hoe te werk gaan bij de keuze van een telefooncentrale ?

Een PABX telefooncentrale (ook autocom genoemd) laat toe de stroom van inkomende en uitgaande oproepen te beheren. Meer in het bijzonder, de PABX heeft volgende functies :

• Vereenvoudigen van de wijze waarop uw gesprekken overgebracht worden.
• Biedt de mogelijkheid om aan elke post een directe lijn toe te kennen.
• Laat inwendige oproepen van de ene post naar de ander toe.

Bovendien kunnen deze centrales nog een aantal bijkomende diensten aanbieden die min of meer vooruitstrevend zijn :

• Antwoord-/registreerapparaat, per gebruiker gepersonifieerd (ook voice box genoemd)
• Muziektoon terwijl de gesprekspartners wachten.
• Vocale server voor oriëntering van het type “ om in verbinding te komen met de commerciële dienst, druk op 1" enz. (automatische standaard genoemd)
• Telefonische conferentie gelijktijdig onder meerdere personen.
• Filtering van de oproepen.

Nota : Het gebruik van een telefooncentrale is reeds mogelijk vanaf slechts 2 buitenlijnen. Hebt u 4 lijnen ? Welnu, het gebruik van een telefooncentrale is ten zeerste aanbevolen !

De PABX centrales zijn in het bijzonder aan te bevelen indien u wenst te gebruiken wat volgt :

• Draadloze telefoontoestellen : hiermee kunt u zich vrij bewegen doorheen uw bedrijf (DECT technologie).
• CTI functies : zodra een klant u opbelt verschijnt zijn klantenfiche op uw computerscherm. Deze functie is bijzonder nuttig indien u er naar streeft uw klant meer voldoening te geven : door de klantenfiche te visualiseren hebt u onmiddellijk inzicht in de gegevens van uw klant, zijn historiek. Het wordt u veel eenvoudiger gemaakt om aan zijn verlangens te voldoen !