Formation aux contacts téléphoniques

Accueil téléphonique, call center, télémarketing, téléprospection... : des experts vous montrent comment faire !

e traitement d'appels téléphoniques entrants et sortants, la téléprospection et le télémarketing, autant de notions qui peuvent influencer votre business de manière considérable !
Vous disposez d'une équipe responsable de l'accueil téléphonique de clients, une équipe de télévente ou un service client et vous souhaitez leur faire suivre un training court mais intensif afin d'augmenter leur rentabilité et votre rendement ? Faites appel à des professionnels : des experts avec une expérience de 18 ans dans le traitement d'appels téléphoniques.
Maximisez vos revenus et augmentez la rentabilité grâce à un traitement plus efficace de vos contacts téléphoniques !

Une formation ciblée sur mesure

Techniques de télévente.

Communications téléphoniques avec clients (potentiels).

Contacts téléphoniques : appels entrants et sortants.

Comment gérer le management et le coaching de votre service client ?

Techniques et attitudes de base pour les opérateurs du service client.

Des formations
courtes mais intensives !

Pour un contact client optimal.

Formations multiples spécifiques : vente par téléphone, téléprospection, télésecrétariat, inbound et outbound.

Training standard ou training sur mesure, entièrement adapté à votre business.

Évaluation de l'état de fonctionnement actuel de votre service client (audit+rapport).

Des agents de terrain, une expérience de 18 ans.

À partir de 500 € htva (1):
une 1/2 journée de training, des résultats à long terme !

GRATUIT : audit de 3 heures (*)

Les atouts essentiels: Formation en techniques de call center spécifiques : téléprospection, vente par téléphone (télévente), traitement des plaintes, accueil téléphonique,... Formation donnée par des experts avec 18 ans d'expérience de terrain ! La formation est faite sur mesure !

(*) D'après les conditions dans le contrat. (1) 1 à 8 personnes maximum.

Chiffres clés

Année de création : 1999
Fournisseur Agréé Companeo depuis le 20/07/06
Chiffre d'affaires : 36000 K€
Effectif : 1100

Implantation

Actif dans toute la Belgique
Nationales : 3 (Zaventem – Louvain – Hasselt)
Internationales : France / Egypte

Présentation de IP GLOBALNET:
IP GLOBALNET propose les services de centres de contact multimédia.

Activité de IP GLOBALNET:
Communication entrante, communication sortante, télésecretariat, Subcontracting, IT & Technical Helpdesk, Handling & Fulfilment, Training, ...

Labels et organismes professionnels:
Membre du BDMA (Belgian Direct Marketing Association)
Références de IP GLOBALNET:
Plus de 1000 clients.
Indépendants, professions libérales (médecins de familles, architectes, dentistes, consultants,…), PME, grandes entreprises du secteur des télécoms, secteur financier, secteur public…