Télémarketing, centres d'appels
Vous souhaitez faire des enquêtes et des sondages téléphoniques, externaliser votre service clients, multiplier vos contacts par télémarketing, effectuer de la prospection téléphonique de particuliers, prospecter par téléphone de nouveaux clients, mener une action de marketing ciblée par téléphone, opter pour une hotline technique externalisée...
Télésecrétariat & permanence téléphonique
Vous souhaitez être accessible en permanence pour vos clients ? Vous voulez faire appel aux services d'un télésecrétariat ? Développez une permanence téléphonique ?
Call center, service clients
Vous souhaitez externaliser votre call center ? Faire appel à des spécialistes du service client ou à un call center multilingue ? Vous êtes à la recherche d'un call center pour prendre en charge vos appels téléphonique, inbound et outbound ?
Télémarketing
Vous voulez multiplier vos contacts grâce au télémarketing ? Vous cherchez des prospects qualifiés ? Vous voulez travailler avec des experts du télémarketing ?
Guides & Conseils
Votre société se développe et vos besoins en téléphonie évoluent ? Vos factures téléphoniques sont trop élevées ? Les fonctionnalités de votre standard téléphonique actuel sont limitées et vous souhaitez en changer ? Faites le point grâce au guide-conseil ci-dessous et choisissez le standard adapté à vos besoins.
Comment choisir son agence de télémarketing ?
Vous souhaitez tester un nouveau produit auprès de consommateurs, le vendre à certains, qui seront triés sur le volet grâce au marketing téléphonique. Vous envisagez de requalifier votre base de données clients, ou de créer un centre de service après vente. Vous recherchez une solution pour faciliter la prospection de vos commerciaux par la détection de projet ou directement la prise de rendez-vous. Un centre d’appels externe spécialisé dans le télémarketing peut vous être utile. Voici tout ce qu’il faut savoir sur les centres d’appels pour faire le bon choix.
Comment choisir son standard téléphonique ?
Votre société se développe et vos besoins en téléphonie évoluent ? Vos factures téléphoniques sont trop élevées ? Les fonctionnalités de votre standard téléphonique actuel sont limitées et vous souhaitez en changer ? Faites le point grâce au guide-conseil ci-dessous et choisissez le standard adapté à vos besoins.
Profitez d\'équipes spécialisées dans l\'accueil téléphonique suite à des campagnes marketing ou pour des appels
Les 2 cas les plus courants où il faut faire appel à un call center externe.
1) Vous lancez une campagne marketing et le volume d\'appels entrants va dépasser largement la capacité actuelle de votre équipe : Profitez d\'un call center pour assurer votre accueil téléphonique durant cette période.
2) Vous avez des appels qui nécessitent des réponses pointues de type \"hotline\" : bénéficiez d\'une équipe formée à vos produits et services pour assurer un accueil téléphonique professionnel et une réponse de qualité à vos clients et prospects.
Assurez-vous un service client toujours disponible et profitez de toutes les remontées téléphoniques !
Vous avez réussi le lancement de votre nouveau produit ou service / Marque / Site Internet. Maintenant que la terre entière est au courant, il va falloir assurer la réception des appels téléphoniques qui vont bien évidemment dépasser toutes vos espérances et surtout dépasser vos capacités de réception habituelles. Plusieurs solutions s'offrent à vous : Call center externe, Serveur vocal, permanence téléphonique, ... Découvrir la Check-List : Réussir son accueil téléphonique
Faites découvrir à vos prospects votre nouveau produit / marque
Le lancement d'un nouveau produit ou service peut très bien se faire par des actions marketing moins visible mais tout aussi efficace. Force de vente supplétive, agents commerciaux seront d'une aide précieuse pour couvrir rapidement la zone géographique que vous souhaitez sans pour autant prendre des risques en recrutant une force de vente en CDI ! La téléprospection ou télémarketing représente un moyen d'intensifier votre présence sur le terrain pour lancer votre nouveau produit ou service.
Actualités
Service télésecrétariatPublié le 01/07/2010 par Multicom Europe
Avec les services d'un télésecrétariat, diminuez vos frais et augmentez le retour sur vos produits !Service de télésecrétariat et permanence téléphonique fiable et expérimenté ! Depuis près de 10 ans, Multicom propose aux PME des services call center à valeurs ajoutées : Inbound (réception des appels), Outbound (télémarketing, prise de rendez-vous...) et Data processing (base de données, mailings...). Des opérateurs multilingues, une structure internationale, une garantie de qualité !
